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    eBay平台售后该怎么做？遇到客户纠纷问题该怎么处理？

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    • ebay
      • 软萌软妹软糖
      软萌软妹软糖
      LV0

      大佬们客户收到客户的纠纷问题该怎么处理呢？我的产品在出口前就已经检查过来没有任何问题，都确认没有问题才发的，现在他要退款，我们不同意，他还说要投诉我们该怎么办？像这类售后问题该怎么处理呢？

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      拉黑举报7个月前 电脑端阅读： 178 1楼 回复
      书生的剑
      书生的剑
      LV8

      你是不是遇到恶意买家了呢？你让拍给你看看产品哪里有问题的，不要惯着他，让他提供更多图片，如果产品是运输出问题的话，你先去找物流那边先沟通好，该赔钱赔钱，如果就是纯属找事的就硬气一点

      打赏 拉黑举报7个月前 手机端2 楼 回复 (4)
    • 软萌软妹软糖
      软萌软妹软糖： 他图片不拍，就说我们产品有问题，想直接申请退款
      拉黑 7个月前 电脑端回复
    • 书生的剑
      书生的剑： 回复软萌软妹软糖: 你不同意，然后你可以直接找客服开case说明情况，让客服来帮忙处理，你这边没有问题的话，客服也不会乱搞的
      拉黑 7个月前 电脑端回复
    • 软萌软妹软糖
      软萌软妹软糖： 回复书生的剑: 好的好的我明白了谢谢大佬
      拉黑 7个月前 电脑端回复
    • 书生的剑
      书生的剑： 回复软萌软妹软糖: 像后面遇到这样的客户，你就直接让他拍图片，看看到底是什么情况，他连图片都不敢拍就想退款白嫖产品，真的是做梦一样！
      拉黑 7个月前 电脑端回复
      • 回复
      一笑倾城欢一吻柔肠断
      一笑倾城欢一吻柔肠断
      LV0

      大佬们，我的产品超出了预计送达时间，物流信息也不更新了，平台判我退款了，但是现在物流又突然更新了该怎么办？能撤销退款吗？

      打赏 拉黑举报7个月前 手机端3 楼 回复 (5)
    • 书生的剑
      书生的剑： 撤销不了，这就是走自发货最难受的一点的，没有物流信息，超过预计送达时间，平台就直接判退款的，及时你后面有物流信息了，送达了，但是就相当于给买家送产品去了，做慈善了，之前我也遇到这样的情况，
      拉黑 7个月前 电脑端回复
    • 一笑倾城欢一吻柔肠断
      一笑倾城欢一吻柔肠断： 回复书生的剑: 天哪真的是太难受了，真的头疼死了
      拉黑 7个月前 电脑端回复
    • 书生的剑
      书生的剑： 回复一笑倾城欢一吻柔肠断: 货值很高吗？要不你开个case问问看？
      拉黑 7个月前 电脑端回复
    • 一笑倾城欢一吻柔肠断
      一笑倾城欢一吻柔肠断： 回复书生的剑: 有点高的，差不多有200多美金的货呢，也只能试试看了，真的郁闷
      拉黑 7个月前 电脑端回复
    • 书生的剑
      书生的剑： 回复一笑倾城欢一吻柔肠断: 那你真的是亏死了
      拉黑 7个月前 电脑端回复
      • 回复
      微微一笑很倾城
      微微一笑很倾城
      LV0

      现在不知道为啥老是丢货，基本上发出去三四十单，到后面老师会有5~6单要退款，基本上都是丢回导致的，这tmd到底什么情况，店铺都要被搞冻结了

      打赏 拉黑举报7个月前 手机端4 楼 回复 (4)
    • 予
      予： 最近这段时间丢货真的多，客户那边也找不到人沟通，基本上7天收不到产品就退款，真的是要把我们这些卖家搞死
      拉黑 7个月前 电脑端回复
    • 微微一笑很倾城
      微微一笑很倾城： 回复予: 搞不清楚为什么老是丢货，走橙联也一样，好不到哪里去，而且橙联说给我退款，到现在也没有退，搞鸡毛
      拉黑 7个月前 电脑端回复
    • 被自己萌翻了
      被自己萌翻了： 回复微微一笑很倾城: 那我还好遇到的客户没有这么高的，即使说没有收到货也没退款
      拉黑 7个月前 电脑端回复
    • 微微一笑很倾城
      微微一笑很倾城： 回复被自己萌翻了: 那是你运气好，等你碰到了就知道什么叫恶心人了
      拉黑 7个月前 电脑端回复
      • 回复

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      软萌软妹软糖
      软萌软妹软糖
      个人说明：他太懒了，什么都没有写
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