想要知道出现差评的原因和对店铺影响
淘宝店出现了差评要怎么分析？从哪些方面入手？
留步
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首先需要了解为什么出现差评，总结客户给差评分别是因为什么原因
1、服务态度不好，最好客服考核工作，保证售前、售后的回应速度，检查客服的回复话术
2、物流太慢，包装太差，在可支撑的条件下，尽量选择好一点的物流公司，提供更优质的包装服务
3、产品质量太差，就做好产品质量检测，严格管理选品流程
4、售假，这个比较严重，就注意明确展示商品来源
5、恶意差评，做好举证申诉
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