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    淘宝店出现了差评要怎么分析?从哪些方面入手?

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    想要知道出现差评的原因和对店铺影响

    LV0
    首先需要了解为什么出现差评,总结客户给差评分别是因为什么原因 1、服务态度不好,最好客服考核工作,保证售前、售后的回应速度,检查客服的回复话术 2、物流太慢,包装太差,在可支撑的条件下,尽量选择好一点的物流公司,提供更优质的包装服务 3、产品质量太差,就做好产品质量检测,严格管理选品流程 4、售假,这个比较严重,就注意明确展示商品来源 5、恶意差评,做好举证申诉
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