开通了天猫次日达，但是因为特殊原因耽误了怎么办？会 ……

以下特殊情况是不需要进行索赔的 1)因买家原因(更改收货地址、地址不详、地址错误、联系不上、要求改期派送、拒收、无代收人、买家自提等)导致包裹延误派送或无法送达的; 2)收件人学校、单位或住宅小区不允许投递人员入内，或买家代收方原因，导致造成延误的; 3)收件人地址为机关、单位等机构，而周六、周日和公众节假日不接收邮件、包裹，造成延误的; 4)寄递物品违反国家禁、限寄规定或有关运输管理条例，经有关部门没收或依照有关法规、规定处理的; 5)因不可抗力造成延误的 6)若买家与商家有另行约定配送时间，且该时间与次日达服务时间冲突的，则商家可按约定时间配送，无需提供次日达服务; 7)若买家与商家另行约定配送地址，且修改后的配送地址不在商家承诺提供服务的区域内，则商家无需提供次日达服务。