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    客户申请纠纷单,要求重发一套到新地址

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  • 客户下单地址错误,联系客服修改,没改给发到错误地址了,客户签收了,现在客户要求重新发一套到正确地址,已经签收的也不退回,申请了纠纷单,这个怎么处理哦

    在什么时候申请的纠纷单,如果是发货之前或者收货之前联系的修改地址,可以联系消费者沟通取消纠纷单
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    回复纠纷单:客户实际已经收到商品了,提供相关证明即可。
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    货物已经签收,不是丢失或者质量等问题,即使纠纷的话,应该不会判到商家责任的
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