后台发不了邮件，没法联系客户，请问你们有这种情况吗 ……

今天想打开后台给客户发封邮件，问候一下产品有没有问题，发现发送邮件的类型只有退款这一选项了，其他选项都是不可选，请问你们有这种情况吗？这个该怎么解决呢？

这个从去年亚马逊后台消息设置改版之后就出现了，开case问过客服，说是买家端的接受消息设置原因。 我解决这种问题如果不是美国站就按照顾客信息站外找他，如果是美国站站内信息都隐藏了的话，只能暂时等买家联系你了。 我没发现很好的解决办法

确认订单详情，协调大件货是只有在没发货的情况下才可以选择的。通知配送订单存在问题也是只有在配送中，确认收货前才可以的吧。订单签收后只有其他和退款可以选择。