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    eBay退货流程有哪些?eBay退货流程问题大盘点

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    • eBay退货流程有哪些?eBay退货流程问题大盘点

      今天来详解一下当我们eBay店铺接受买家退货后的常见问题吧! 1、如果我选择“接受退货”, 接下来应该如何操作? 我需要给卖家提供运输标签吗? 2、我在买家居住国有多个仓库(退货地址), 我该如何选择让买家退回到哪个仓库? 3、由谁承担运费呢? 4、如果我选择“接受退货”(Accept Return),我需要什么时候退款给买家, 如何进行退款操作? 5、如果我没有接受到退还的物品或者买家退错了货, 该怎么办?
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      第一,关于“接受退货”后的操作问题,其实关键在于买家选择的退货原因是否与“物品与描述不符”相关。 1)、如果与“物品与描述不符” 不相关,直接按照自己账号的退货政策{return policy}进行操作。 2)、而买家选择的退货原因与“物品与描述不符” 有关时,通过send message和买家沟通退货运送的细节。 值得注意的是, 从卖家接受退货开始直到物品被寄回, 买家不能向eBay升级该请求。
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      第二个问题就是在接受买家退货时选择发送的“eBay标签”
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      第三就是运费承担的问题, 这个也得视情况而定: 物品与描述不符则是卖家承担运费; 买家改变了主意则是买家承担运费(除非卖家在退货政策中有表明愿意承担退货运费)
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      第四个问题就是怎样退款 卖家必须在跟踪号显示物品送达后的六个工作日内退款给买家,直接refund,不必去PayPal退款了。
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      最后一个问题,如果我没有接受到退还的物品或者买家退错了货, 该怎么办? 两个字, 升级, 果断升级! 如果卖家使用带有跟踪号的退货服务,而卖家收到了一个错误或虚假的退货物品, 建议卖家向eBay升级。 如果卖家发现退货有问题时, 也要及时升级到eBay, 否则在6个工作日后, 买家将有资格升级此请求由eBay裁定,我们也要捍卫卖家的权益。
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