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    • 【速卖通干货分享】速卖通产品的买家评论重要吗?有多大的影响呢

      产品的评价重要吗,对我们的产品有多大的影响呢。那我们换个角度来思考,我们站在消费者的角度想,如果我来到一家没有消费过的店铺,我们仅仅通过详情页的描述是不能很好的去判断产品,我们肯定会去查看店铺评论,有没有买家秀的图片,看看产品是否跟描述的一样,颜色上是否有差异。如果真的跟描述一样,好评多好少差评多,几乎没有差评的产品买家下单的几率就会更大。网购卖家和买家不知道对方怎么样,买家唯一能判断这家店好与不好就在评论区,所以说卖家的评论对产品和店铺的影响都非常大。
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      重视评价的品质 买家的评价不只是星级评分,买家在评论的重要性在于买家对产品的各个方面的评论例如功能上,是否更卖家描述有差异,产品色差等等。买家在犹豫下单的时候优先取可能产品的评价,是否跟描述一样。优质的评价能给店铺带来转化,但是不可能每个店铺全搜索差评的,点里面一两个差评不会影响产品的转化。
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      及时给负面的评价做出回复 每个人的标准都是不一样的我们在销售的过程中往往总是会让一些买家不如意,如果跟产品描述没有关系的评价对产品产生的影响不是很大,那我们就要给买家的评价做出回复,其实这个回复是给其他潜在用户看的。所以我们回复时要将这么负面的评价转化为买家对我们的认同,还能帮助店铺提高信任度。
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      评论越多越好 数据显示产品的评论越多效果越好,买家对店铺就会产生信任,给买家营造一种“安全感”,店铺评论多买家就会认为这家店铺实力强大,对店铺会产生信任。也会更加放心的下单。 这样大大提高了产品的转化率。那我们怎么能让更多的用户去评价订单呢?现在很多买家没有给评价的习惯,收到货了觉得没问题了就ok了,不会去评价订单。其实我们可以采取一些赠送小礼物或者评价领取优惠券的方式来诱导买家给我们的订单给好评。
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      评价排序 很多卖家排序方式都是按照时间来排序。这样的好处是让其他潜在用户知道这款产品销量很好,这不是影响转化重要的一点吗,我们要给这些评价分优良性,把优质的买家评论放在前面,比如“最有帮助的” 带图的买家秀,评论字数多的,文字具有感染力的能带动用户购买的放在第一页。这样可以辅助提高我们产品的转化。 评价对于店铺来说有利有弊但是我们要把弊端转化为利,这样我们的产品就能更上一层楼,我们可以给买家赠送优惠券的或者现在返现的方式来让买家来给我们的产品做出有利的评价。
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