几个月前注册的账号，提示和另一个受限账号有关联，事 ……

几个月前注册的账号，提示和另一个受限账号有关联，事实我不认识那个账户。
请问怎么办啊，现在我的账号被现在5个数量额度而已，电邮联系客服也是说还是有一定关联，没办法取消。现在账号可以登录卖东西，就是这个额度是5个。