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    被竞争对手刷1星review和举报二手货,应该如何应对? ……

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    • 被竞争对手刷1星review和举报二手货,应该如何应对?对手不断刷新底线,最初是跟卖和盗图,现在开始刷差评和二手举报,大家有什么好的应对方法吗?

      被举报二手货的链接已经被亚马逊下架,需要提交行动计划。 二手投诉是否可以联系竞争对手撤销? 已经确定对手是熟人,也有联系方式。 如果投诉不能撤销,我是不是要虚构一个导致二手的原因出来,然后提供解决方案写详细的POA. 对手刷的review上也可以看到二手方面的描述:包装已经被开封过,有轻微使用痕迹。请问应该如何写POA?欢迎小伙伴们提供类似的POA模板。 对手不断刷新底线,最初是跟卖和盗图,现在开始刷差评和二手举报,大家有什么好的应对方法吗?
    • 破败折断最好是可以通过沟通解决问题。沟通不行,以牙还牙 如果撤销投诉,还是需要你做POA的,这个更改不了。 POA三部曲: 1:投诉原因 ASIN:xxxx.买家投诉非全新产品 主要原因: 2:采取措施: 1:我们检查并重新优化了图片和说明,以更清楚,准确地展示我们的产品 2:.我们检查了过去180天内的所有退货订单和客户反馈。认证回应每个买家的反馈信息,并无条件退款以争取100%的客户满意度 3:24小时客服在线。任何有关产品方面的不良反馈,我们积极主动的承认我们的错误,改善我们的服务 避免再次出现问题的改进措施: 1.加强产品质量控制,所有送至亚马逊物流仓库的产品均经过全面检查,以防止有缺陷的产品进入仓库 2.优化包装结构,减少运输过程中造成的损坏。确保产品没有划痕和污渍,并且每个购买者收到的产品均完好无损。 3.直接从亚马逊删除所有退货订单,以避免二次销售。 4.售后升级,延迟订单退货时间,承诺90天无条件退货和退款。 18个月的质量承诺,努力为客户提供100%的满意 仅供参考
      拉黑 1年前 电脑端回复
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