被竞争对手刷1星review和举报二手货，应该如何应对？对手不断刷新底线，最初是跟卖和盗图，现在开始刷差评和二手举报，大家有什么好的应对方法吗？
被竞争对手刷1星review和举报二手货，应该如何应对？ ……
Smyslenny乖巧
LV0
被举报二手货的链接已经被亚马逊下架，需要提交行动计划。
二手投诉是否可以联系竞争对手撤销？ 已经确定对手是熟人，也有联系方式。
如果投诉不能撤销，我是不是要虚构一个导致二手的原因出来，然后提供解决方案写详细的POA. 对手刷的review上也可以看到二手方面的描述：包装已经被开封过，有轻微使用痕迹。请问应该如何写POA？欢迎小伙伴们提供类似的POA模板。
对手不断刷新底线，最初是跟卖和盗图，现在开始刷差评和二手举报，大家有什么好的应对方法吗？
破败折断：
最好是可以通过沟通解决问题。沟通不行，以牙还牙
如果撤销投诉，还是需要你做POA的，这个更改不了。
POA三部曲：
1：投诉原因
ASIN:xxxx.买家投诉非全新产品
主要原因：
2：采取措施：
1：我们检查并重新优化了图片和说明，以更清楚，准确地展示我们的产品
2：.我们检查了过去180天内的所有退货订单和客户反馈。认证回应每个买家的反馈信息，并无条件退款以争取100％的客户满意度
3：24小时客服在线。任何有关产品方面的不良反馈，我们积极主动的承认我们的错误，改善我们的服务
避免再次出现问题的改进措施：
1.加强产品质量控制，所有送至亚马逊物流仓库的产品均经过全面检查，以防止有缺陷的产品进入仓库
2.优化包装结构，减少运输过程中造成的损坏。确保产品没有划痕和污渍，并且每个购买者收到的产品均完好无损。
3.直接从亚马逊删除所有退货订单，以避免二次销售。
4.售后升级，延迟订单退货时间，承诺90天无条件退货和退款。 18个月的质量承诺，努力为客户提供100％的满意
仅供参考
拉黑
2年前
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