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    因产品安全问题,亚马逊欧洲站货物全部下架,该何去何从

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  • 卖的好好的产品,突然因为亚马逊的安全性检测,货物全部进了瑕疵品,欧洲站点所有的链接几乎都挂了,翻新也没能拯救在途库存,几千个货物面临移到海外仓的情况。已经跟客服多次沟通,只说是外国安全团队的操作,产品可能被标记了,导致全站点被波及。具体的原因并未告知,也无法确认是否有客户投诉导致的下架。欧洲站点的所有产品的ASIN都不一致,不过图片都长得差不多。产品质量本身没有多大问题,很少有客户反馈产品有异常或者瑕疵情况,评分从来没低过4.5分。

    唯一出过问题的3月份的时候英国站有客户投诉,说产品导致受伤,要求赔偿2万多英镑,并未给出任何证据和证明信息,我们一致认为是讹诈。当时的链接挂了,申诉要求提供资料,全部资料准备齐全,申诉并没有通过。后面我们就放弃了英国站的申诉,新建了链接,并且改了两个分类,再次售卖。一直到前些天全站点都意外的发现链接挂了。

    目前的情况:

    货物等待30天移到海外仓,再次进行全站点申诉。

    尝试过新建链接,但是只要图片放上去,完善好产品五要素,链接必挂。

    如果后期申诉没有通过,该产品估计是无法在亚马逊平台再次出售,那么这个产品要怎么清完剩余的库存?
    本人小白一枚,对于这种情况完全不知道有什么好的办法好,欢迎各位大佬指点迷津,在下感激不尽

    估计是那个客户的客诉没有认真解决导致的,我们以前也遇到过,还是得需要重新去找那个客户,解决那个客户的问题,让客户帮你联系亚马逊说客诉解决了 客户说要赔偿2万多英镑,其实正常协商的话赔偿不了多少钱的,我们以前客户说要赔偿1500英镑,后来赔偿了120英镑。。。链接恢复了。。。
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