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    英国客户说没收到货,查了物流发现包裹在他发邮件前一 ……

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      英国客户说没收到货,查了物流发现包裹在他发邮件前一天就签收,第三天他开了A-Z,还给了个一星差评。第四天他又在店铺下了一个功能和款式差不多的单……希望各位帅哥美女们给点意见

      LV0
      小弟是做自发货的,前几天收到一封邮件,一个英国的客户说没收到货,我有点意外,一般老外都不看送货时间的,我本着客户是上帝的态度去查了物流,发现包裹在他发邮件的前一天就签收了,我当时以为是不是他的邻居或家人签收了,回邮件让他问问,还顺便把物流单号和当地送货的物流公司的电话发给他,想着让他找一下,过了两天没动静,我就又提醒了一遍。 第三天发现他开了A-Z, 我当时有点生气,和他沟通不理,直接开索赔,然后看了下还在店铺给了个一星差评。 没办法,只能等索赔的结果,最奇怪的事发生了。 第四天,他又在店铺下了一个功能和款式差不多的单。 第五天索赔下来,没给他通过,被拒绝了。 我现在纠结的是,要不要主动联系他,给他退款让他删了店铺的差评,毕竟新店铺就一个好评,现在有这个差评开不了优惠券。 还有就是他后来下的那单,要不要发货,怕他玩同样的套路。
    • 贪梦1·前提是是能否沟通的到,你也说了,他没反应。 2·第二件是否发。那就发呗,反正他还是会败诉,再给差评尝试联系客服
      拉黑 1年前 电脑端回复
    • 奔雷拳你直线先先和客户沟通好就可以的,他没反应,联系客服说明缘由
      拉黑 9个月前 电脑端回复
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      LV0

      欧洲海外仓 是不是只能备货到有vat税号的国家啊?

    • 奔雷拳是的
      拉黑 9个月前 电脑端回复
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      个人说明:他太懒了,什么都没有写
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