我下载了iPhone版速卖通手机客户端，但是最近遇到一个 ……

我下载了iPhone版速卖通手机客户端，但是最近遇到一个问题，有时候手机客户端提示有客户发来站内信，
可是怎么也点不开。然后去速卖通后台看，却没有这条站内信，已经好几次了。
我还问了小何人工在线，给出的答复就一直是说以后台为准。我问他有没有其他卖家反映有这种情况，他说没有。
难道就我一人遇到这样的情况？这到底是什么回事啊。
你们大家有遇到这样的问题吗？？谁能给个答案啊，感激不尽！