Q：出现了差评该如何处理？
A：分两种情况：
1.物流问题：你要解决的是你的发货仓是哪里，你采购的供应商在哪，发货时长是怎么样的。虾皮最近的情况是深圳仓扫描比较快，义乌仓比较慢，如果你们货源是南方比较集中，可以考虑换到深圳仓。
2.如果是产品问题就要开始考虑：
1) 新品，新品就出现这样的问题，这个品值不值得你投入，还是及时止损。还有一个方案就是换供应商继续推。
2) 老品，这个必须处理，也是现在大家都比较难处理的问题。最简单的解决方案就是产品送给他。但是不到逼不得已的时候，不要轻易送产品，这会导致你亏损整个产品的成本。跟顾客说免费送她这个产品，给他一张大额的优惠券，让下次顾客再次购买。例如这个产品是100元，你就给他个100元的优惠券，让他来再次购买。这样就摊分了第一次的售后成本。
很多朋友在遇到差評的時候不知如何處理，要自己權衡一下利弊，選擇適當的處理方法才不會事倍功半。
小tip:遇到买家差评可以安抚他们情绪，引导他们修改差评（30天内只可修改一次）
处理订单准备发货时，难免会遇到买家说要修改联系人/地址/物流方式/金额，这时我们该怎么办？
联系人/地址/物流方式/金额都不可以修改，目前出单后，没有办法修改订单的任何信息，如需更改，请联系买家取消订单重新下单。
※特殊情况：台湾站点包裹在物流途中，【门市关转】，需买家联系台湾客服解决。
一般情况下，我们应该在买家下单后立马聊聊，和买家确定收件人和地址是否准确，再决定发货。避免修改。
我觉得这种情况应该很多卖家都会遇到：有一个订单有5件货物，只有4个到了货代那里，但是又要到出货时间的，怎么办？
给一个最优价决方案给大家：
联系买家说这个这个订单发了4件，还有一件断货了，两天后可以补齐。由于shopee发货时间限制所以就先发出去4件，让他退款一件，重新下单另一件。
有朋友问为什么不能后面补发，不建议，自己联系物流的成本更高。
很多朋友出单了不知道自己到底收益了多少？
例如买家支付了五百，实际收益才四百多，底下标了扣除佣金和手续费，其实这个费用是怎么算的呢
那么今天我们就来讲讲虾皮平台佣金和手续费是怎样算的
先讲佣金
平台会针对以下订单收取我们 5%-6% 的佣金：
只针对完成的订单收取交易佣金（收取佣金的基数不包含订单运费）；
如果订单取消将不收交易佣金；
同一卖家在平台各站点的前三个月不收取该站点交易佣金；
新卖家前三个月免佣金（以创建店铺时间为准）。
还有一个就是Shopee平台会对卖家收取2%的交易手续费， 该费用实际为需要支付给交易清算服务商的手续费。
针对已完成订单（货到付款&非货到付款订单均会被收取），未完成订单、被取消、被退款的订单均不会收取该交易手续费；
针对订单金额（包括买家支付运费）收取手续费；
手续费收取比例为2%；
该手续费与平台佣金相互独立，不享有前三个月免佣期。
