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      事情是这样的,之前在品牌备案没有下来的时候,就用了NOBAND来上传链接了,现在品牌备案下来了,想改回来已经案的品牌,改不了,急急急!!!如何修改品牌名????

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      事情是这样的,之前在品牌备案没有下来的时候,就用了NOBAND来上传链接了,现在品牌备案下来了,想改回来已经案的品牌,改不了。已经开过了十几个case 了,依然没有任何办法 ~~~ 1.在后台直接修改的时候,提示要修改的这个品牌名与亚马逊系统的品牌名有冲突,不能保存。 2.开case 找客服(case 路径:我要开店-商品,商品信息和库存,合并商品页面-联系我们)据说这个是可以直接联系到页面团队的路径,然而开了电话case过去,不是页面团队的,说页面团队没有电话或者聊天的路径只能是邮件case 联系,然后帮我转接页面团队进行更改。然后重点来了,页面团队回复:我们是品牌所有者,可以自己行更改???? 3.然后再开case,千辛万苦找最终让页面团队的人给我回了个电话,说他们在帮我们更改品牌名的时候显示这个品牌名是属于卖家编辑的,他们页面团队更改不了。换句话来说,就是他们页面团队这种情况下是没有权限更改的,建议我们使用模版进行多次刷新。。。。。。 4.我一开始按照case 的建议,用模版进了了十几次的刷新,每次都是报错8541,提示与品牌名与系统的值不匹配,更新不了。 5,然后后我又去找模板团队,然后模板团队说这个报错这由于与品牌名与系统的值不匹配,XXX,省略一堆废话。。。要找页面团队更改。 6.MMD,绕了一圈回来了,页面团队与模版团队毫无作为,相互踢皮球,无解。 7.之后有又尝试了各种方法,包括先用库存加载工具把原用的链接删除,然后再用模版重新上传,(选择原来的SKU和ASIN),全部更新,但是还是解决不了,上传模板报错,提示品牌名与亚马逊的品牌名不一致,无法成功更新。 8.现在使用库存加载工具想把原来的链接先恢复,然而还是报错,同样的问题,因为品牌名不一致,现在都恢愎不了链接 。。。。我的新链接大货马上到了,小货也有100多个库存正在陆续上架。。现在不知道怎么操作了。。。。 9.看了很多知友网也有遇到类似问题的,大大小小的贴都看了一些,基本上能试的方法都试了,就是没有用。。 还有没有大神有遇到相同问题解决了点,支支招,小弟在此万分感谢!!!! PS:(相信或多或少大家都有遇到过这样的事情,希望能够多搜集一下各种方法,假如解决了,也可以给后面有遇到同样问题的人提供一下参考,再次感谢。)
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      已解决!!!更新一下进度,到现在为止,我欧洲五国需要更改的品牌名基本都改过来了,基本的过程就是要花一整天的时间专门去开case找客服去更改。我也看了楼下人的全部评价,发现有些办法是可以的,有些遇到的各种情况也都基本跟我上面的描述差不多,现在总结一下我成功改品牌名回来的两个方法,希望也能帮助到大家。 方法1: 把现有的链接用库存加载工具删除掉,然后等待24小时过去,再重新用模板把你要更新的品牌名填上去,使用相同的SKU和ASIN,先择全部更新,进行模板的刷新。如果填SKU 和 ASIN不行,那就填SKU 和UPC /EAN再刷新一次,这个方法有一定的概率会直接修改成功。 需要注意一下这个办法的有2个些细节,可以节省一下你的时间 1.在使用库存加载工具删除后,确定在后台没有你的商品信息了,删除的模板也没有报错了,最好马上就进行新的模板进行更新,不需要等待24小时,有时候删除了之后,马上进行模板的上传,是可以成功把品牌名改回来的。我有两三个链接就是这样改回来的。(这样的目的是快速地试错,如果能成功就最好,不能成功再重新提交库存加载工具再删除,后面再等24小时,千万不要傻傻地听话,一开始就等了24小时后,再去上传,到时不能成功的还是不能成功,这样时间就浪费掉了,亚马逊客服最喜欢打太极,相互踢皮球大家心态一定要好!!) 这里重点吐槽一下亚马逊的这个时间的要求,给我的感觉就是拿来搪塞人的,什么等待24小时,48小时,72小时,系统 还没反应过来,Balala一堆一堆的,基本都是废话。我的经验是如果这个方法开始没效果,后面等待了多少个小时后的也不会成功,亚马逊么牛逼的一个系统 ,反应的时间也不会那么长,都是客服地话术,站着说话不腰疼~~大家心态一定要好!!!) 2.如果马上修改,不能成功,还是模版有报错,提示品牌冲突,那再开CASE找模版团队,或者直接再用库存加载工具删除一次,这次等待24小时后,再开case 找模板团队的人进行沟通,(基本上你没到24小时,刷新不能成功,第一时间找模板团队的话,他们肯定会以这个理由去搪塞你的,叫你等够24小时再找他们,所以都一个样,心态一定要好!!!!) (PS:先用工具删除链接并不会影响这个链接的库存,评价那些,后面重新上传成功后,那些库存,评价就跟进回来了,所以各们老铁不用太担心删除了之后,链接 就没有了,或者不一样了,这个评价是跟着ASIN走的,FNSKU是跟着SKU走的,所以基本你的SKU和ASIN不变,那些就不会受影响。)
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      方法2: 再经历了一系列的模板刷新——等待——再刷新——再报错之后,还是没有办法把品牌名更改过来后,你就要准备好你的CASE电话,早早到公司,做好打一场硬仗的准备了。 具体开case 过程:先把方法1你上传模版的库存加载工具的编号以及新上传不成功,有报错的模版编号,两个编号 发给模板团队,叫他们查看一上,然后基本等他们BalaBala完你的错误内容,说这个他们没有办法,要转到亚马逊的页面团队或者品牌团队的时候,你就要耐着性子,心态要好~~跟他们说清楚,说之前已经试过直接联系页面团队了,但是页面团回复说我们自己可以更新要我们自己用模版刷新,但是现在用模板刷新了也不行,然后强调要备注清楚,把你的话转给页面团队或者品牌团队-(一般品牌团队不会帮你改,后面还是页面团队改的了)说再次帮你更改,然后有些就要按要求提供什么带EAN/UPC的产品实拍图片给他们,有些不用提交任何资料,叫他们帮你转接过去,后面留意CASE的回复。有部分链接到这一步就能成功更改过来了。 万一不幸页面团队回复说他们不能修改,还是要自己改之类的话术看到这时,心态一定要好继续开case,把这个原来的case后再附上去,重新跟他们新的客服重复上述的操作,跟他们再转接页面团队或者其他团队进行继续处理。然后继续关注新case的回复。这样来回重复几次,基本上品牌名就都可以更改过来了~ 心态放要好~ 目前我就是用上述的两个方法把产品的品牌名改过来的,一共成功了10个ASIN吧,还有最后一个ASIN还没成功,明天继续干,心态一定要放好~~~ 其实我成功的两个办法总结起来就是:开case开case再开case~ 要不断地去跟客服沟通再沟通,CASE转接再转接最后面才成功的。所以各位有同样困惑的人,一定要抱着必须要把品牌名改回来的心态不断跟亚马逊去沟通,千万不要道听途说别人的一些消息说政策变了,(我看到论坦上每个月份都有人问这个问题,但是最后都解决了,所以,事在人为还有,心态要好~~~~)现在不能改品牌了,或者是有些客服跟你说不行就只能重新建链接去之类的废话,就是盘它,就对了。 (PS:我开的都是中文电话CASE,一般都是库存文件这个模板团队,或者页面信息,调他什么其他信息的这个基础团队,再通过这个丙个团队转接到其他团队的,虽然这些团队的权限有限,但是胜在随时可以电话沟通,不断地通过他们去再转接其他团队有时会比我们自己直接通过邮件直接联系其他团队,然后再盲目地等他们的邮件回复的效率要高很多。)
    • 宠儿感觉主要你之前是无品牌, 改成有品牌了, 要从品牌A改到品牌B又是和不一样的概念了。
      拉黑 1年前 电脑端回复
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