几天前,临睡时打开前台看到个一星差评,顿时虎躯一震。
给买家写一封邮件,动之以情晓之以理,表示我已经明白问题存在这个缺陷,并且已经测试发往亚马逊的产品。请提供完整的收货人信息,我们将向您发送新产品。对于产品质量问题,我们希望为买家提供良好的解决方案。 或者,您想退款,我们愿意满足您的要求。
情至深处,我又写到:并且由于辣鸡供应商无法提供优质产品,因此取消了合作,以后就不卖这东西了。
等了几天没回信,这事就算了。今早看到差评被改为了三星,还说我向他邮寄了新产品。
我并没寄新产品,他却说寄了。这真是良心买家~
然后我打开订单全额退款给他,附言:因为我相信问题是存在的,所以退款。
今晚发现,三星被改为了五星,很好奇亚马逊的评论可以改几次?