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    高货值自发货的订单客人给亚马逊发邮件要退货,客人不申请退货,那我就没有办法给他退货标签让他把货退回海外仓,订单马上就一个月了,怎么办

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    • 亚马逊
    • 自发货的订单,货值相对比较高,一个订单加上税费800多美金,
      邮件往来大概持续快一个月了,最开始后台收到亚马逊发来的邮件说买家要退货,但是客人没有申请退货,我发邮件给买家问是不是产品有什么问题,我们提供一年保修的,但是客人没回复,还是亚马逊发的要退货的邮件,(这个邮件一共收到5次,每次发邮件给买家,他都要过四五天的亚子才回,或者过四五天,亚马逊又发一封这样的邮件来。)邮件长这样:
      然后我又非常卑微的发邮件给买家,然后买家说不工作,给他提供了各种解决方案,他还是说不工作,但是他一直发邮件说要退货,但是他就是不申请退货,最后回复的一封邮件说他的订单页面没有退货的地方,他不申请退货,那我就没有办法给他退货标签让他把货退回海外仓,订单马上就一个月了,那到时候就真的不能申请退货了,他要是开A-Z,那我岂不是要死翘翘了?真的想哭啊!!!
      跪求大佬支支招啊!!!

      LV0
      是美站的话 让顾客直接找亚马逊要退货标签就好了,现在自发货退货都可以找亚马逊处理的,只要在1个月内退货期都可以。运费比自己申请标签便宜多了,当然你们要是有自己合作的物流账号出货量堪比亚马逊的当我没说。 另外你说产品是高货值的,这种客户不回复我大概率会跟他打太极,你说产品坏了要么回复我提供证据之类的 要么让他自己找亚马逊退货去,拖到最后就算开A-Z我也能写赢,不能惯着他。
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      LV0

      大佬们我问一下 多渠道订单的产品退货的话可以退回到亚马逊仓库吗? 付费用是怎么收的呢

    • 相思局多渠道的退不回去阿
      拉黑 2年前 电脑端回复
    • 旧友多渠道亚马逊没那个耐心帮你处理,退不回的
      拉黑 2年前 电脑端回复
    • 回复
      LV1

      让买家找亚马逊客服要退货标签,一个月退货期没过都可以退

      回复

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