自发货的订单,货值相对比较高,一个订单加上税费800多美金,
邮件往来大概持续快一个月了,最开始后台收到亚马逊发来的邮件说买家要退货,但是客人没有申请退货,我发邮件给买家问是不是产品有什么问题,我们提供一年保修的,但是客人没回复,还是亚马逊发的要退货的邮件,(这个邮件一共收到5次,每次发邮件给买家,他都要过四五天的亚子才回,或者过四五天,亚马逊又发一封这样的邮件来。)邮件长这样:
然后我又非常卑微的发邮件给买家,然后买家说不工作,给他提供了各种解决方案,他还是说不工作,但是他一直发邮件说要退货,但是他就是不申请退货,最后回复的一封邮件说他的订单页面没有退货的地方,他不申请退货,那我就没有办法给他退货标签让他把货退回海外仓,订单马上就一个月了,那到时候就真的不能申请退货了,他要是开A-Z,那我岂不是要死翘翘了?真的想哭啊!!!
跪求大佬支支招啊!!!
高货值自发货的订单客人给亚马逊发邮件要退货,客人不申请退货,那我就没有办法给他退货标签让他把货退回海外仓,订单马上就一个月了,怎么办
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大佬们我问一下 多渠道订单的产品退货的话可以退回到亚马逊仓库吗? 付费用是怎么收的呢
让买家找亚马逊客服要退货标签,一个月退货期没过都可以退