高货值自发货的订单客人给亚马逊发邮件要退货，客人不申请退货，那我就没有办法给他退货标签让他把货退回海外仓，订单马上就一个月了，怎么办

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LV0

自发货的订单，货值相对比较高，一个订单加上税费800多美金，
邮件往来大概持续快一个月了，最开始后台收到亚马逊发来的邮件说买家要退货，但是客人没有申请退货，我发邮件给买家问是不是产品有什么问题，我们提供一年保修的，但是客人没回复，还是亚马逊发的要退货的邮件，（这个邮件一共收到5次，每次发邮件给买家，他都要过四五天的亚子才回，或者过四五天，亚马逊又发一封这样的邮件来。）邮件长这样：
然后我又非常卑微的发邮件给买家，然后买家说不工作，给他提供了各种解决方案，他还是说不工作，但是他一直发邮件说要退货，但是他就是不申请退货，最后回复的一封邮件说他的订单页面没有退货的地方，他不申请退货，那我就没有办法给他退货标签让他把货退回海外仓，订单马上就一个月了，那到时候就真的不能申请退货了，他要是开A-Z，那我岂不是要死翘翘了？真的想哭啊！！！
跪求大佬支支招啊！！！

猰貐

LV0

是美站的话让顾客直接找亚马逊要退货标签就好了，现在自发货退货都可以找亚马逊处理的，只要在1个月内退货期都可以。运费比自己申请标签便宜多了，当然你们要是有自己合作的物流账号出货量堪比亚马逊的当我没说。另外你说产品是高货值的，这种客户不回复我大概率会跟他打太极，你说产品坏了要么回复我提供证据之类的要么让他自己找亚马逊退货去，拖到最后就算开A-Z我也能写赢，不能惯着他。